オーダーについて

モデル写真の選び方

「自然に似てて、かわいい」にがおえをお届けするために、モデルさんの写真選びはとても重要です！
ご注文の前にシッカリお読みください

Good写真の条件正面向き、輪郭や髪型まで欠けずに顔全体が写真に収まっている、高解像度で明るくくっきり写っている

NG写真の例ピンぼけ、横や下を向いている、小さすぎて顔の特徴がわかりにくい、プリクラ

できるだけ「Good写真の条件」を満たしているものをお送りください。1枚で満たせない場合は複数枚ご用意いただけると助かります。
モデルさんが複数名の場合、別々に写っている写真をお送りいただいてもかまいません（例：夫妻を描いてほしい→ご主人が一人で写っている写真＋奥さまが一人で写っている写真＝計2枚お送りいただく）。
一枚の写真に複数名が写っている場合は、どの方がモデルかわかるようにお知らせください。
条件を満たしていない場合、追加で送付をお願いすることがあります。写真のご用意が難しいと十分なクオリティの似顔絵をお届けできないことがありますのでご注意ください。
不明瞭な部分はこちらのイメージで、帽子をかぶっている人は帽子のまま描きます（帽子をとって描いてほしい場合はご注文フォームの「詳細指示」欄に入力してください）。
左右反転にご注意ください。お顔の特徴が左右逆に描かれてしまいます。

ご注文の流れ

ヒロノブが直接ていねいに対応いたします！

STEP1 お申込み
モデルさんの写真を用意し、「ご注文フォーム」に必要事項を入力してお申し込みください。
自動返信メールが届きます。
ご注文フォーム
STEP2 確認
お申し込みから3日以内にヒロノブから詳細についてご返信します。確認事項や追加で写真送付いただく必要がある場合はその旨をご連絡します。
必要な情報がそろい次第、料金や発送予定などを記載した【受付しました】メールをお送りします。
※ご連絡先は、できるだけパソコンのメールアドレスやフリーメールアドレス（gmail,yahooなど）でお願いします（ docomo,ezweb,softbankなど携帯電話のメールアドレスは画像が送れないことがあるため）
※どうしても携帯電話のメールアドレスを使われる場合は、必ず「@hironobu-n.com」から受け取れるようにしてください（受信拒否設定や迷惑メール設定をしているとお返事が届きません！）
※万が一お申し込みから3日経っても返信がない場合は再度お問い合わせください
※お支払い方法「代金引換」を選択された場合はこれで受付完了です
STEP3 ご入金
お支払い方法「クレジットカード」「銀行振込」を選択された方は、【受付しました】メールに記載されている方法に従ってご入金ください。こちらでご入金が確認できたら受付完了です。【ご入金確認】メールをお送りします。
STEP4 制作
心をこめて、ていねいにお描きします。
STEP5 お届け
発送しましたら【発送しました】メールをお送りします。「代金引換」の場合は商品受け取り時にお支払いください。
※お客様都合の返品は承りませんが、万が一作品本体に損傷があったり明らかな間違いがあった場合は、至急ご連絡ください。描き直すかどうかについてご相談申し上げます。
※ご注文者住所とは別の住所にお届けすることもできます（受取人さまにわかりやすいよう「◯◯様からのお届け物です」と記載します）。プレゼントで別住所へ送る場合、納品書等は同封せずご注文者住所へ別途お送りします。
※同居のご家族へのサプライズなどの場合、似顔絵とわからないように無地の梱包でお送りすることもできます。ご希望の方はご注文フォームの備考欄でお知らせください。
※お預かりした個人情報はプライバシーポリシーに基づき慎重に管理いたします。

お支払い方法

代金引換

普通郵便またはゆうパックの代金引換伝票を貼ってお送りします。
商品受け取り時にお支払いください。代金引換手数料は無料です。

ゆうちょ銀行口座、SBI銀行口座へ振込

【受付しました】メールに記載されている方法に従ってお振込みください。ご入金確認次第、制作に入ります。
振込手数料はご負担をお願いいたします。
「お急ぎ対応短納期（料金2割増し）」の場合、振込はご利用いただけません（代金引換のみです）。

クレジットカード

【受付しました】メールに記載するお支払いページへのURLからお支払いください。ご入金確認次第、制作に入ります。

その他、土日祝日にモラージュ佐賀のにがおえやさんでお受け取り（商品と引き換えにお支払い）も対応できます。詳しくはお問合せください。

梱包について

発送途中の損傷を防ぐため、できるかぎりの補強をしてていねいに梱包しています

通常の梱包

万が一の落下や衝撃から守るため、作品よりもひと回り大きい板ダンボールで挟み、テープでシッカリ固定します。
ヒロノブオリジナル封筒に入れてお届けします。封筒に入らないサイズの作品はダンボールで梱包します。
簡易書留でお送りしますので、保障があり追跡もできて安心です。代金引換の場合は、普通郵便またはゆうパックの代引伝票を貼ってお送りします（料金表の料金はすべて送料込みです）。