ヒロノブログ

【メルマガ第103回】「どちらから来られたんですか?」ってお客様に聞くのは間違ってなかった!その効果とは?

これからもどんどんお客様の地元を褒めたいと思います!
なぜなら地元を褒められると幸福度が上がるらしいのです。

似顔絵屋さん出店していて、お客様が来られるとまず

「どちらから来られたんですか?」

と聞きます。

とりあえず会話の糸口をさぐるための当たり障りない定番の質問なので、僕も毎回これを聞いています。

でも、毎回聞いてるとなんか飽きてきて、変化をつけたくなってきます(^^;)

変化と言っても、じゃあ何かあるのかと言われると、やっぱり無いので、これを効いちゃうんですよね。

ただ、先日の「所さんの目がテン!」を見てたら、

”地元を褒めると幸福度が上がる”

ということを言っていました。

その実験で、観光用の人力車での会話の中で、

・地元を褒めるわけではない=Aチーム

・地元を褒める=Bチーム

と分かれて実験をしていました。

すると、Bチームの方が”払っても良い金額”が圧倒的に上がったんです!

ということは、似顔絵屋さんに関しても

お客様との会話の中で、地元を褒めると似顔絵の料金が安く感じてお得感、満足度があがるんじゃないかとおもいました!

これは接客業をしている方全般に言えることですね。

やはり人は褒められると嬉しい。
自分自身じゃなくても、自分に関する場所や物でも同様ですね。

これまでも、行ったことのある場所や知識として知っている場所ならその良いところを話題に出してたりしたんですが、自分のストックはまだまだ少なく、

僕「どちらから来られたんですか?」

お客様「〇〇からです」

僕「そうなんですね!、、、、、」

で終わってることが多々(^^;)(^^;)

幸い、ちょいちょい県外出張もあるお仕事なので、できるだけ行った先の場所でその土地のことをもう少し見たり聞いたりしたいと思います。

そして自分の中の

”褒めるストック”

増やしていきたいなと思います!!!

絵の技術だけでなく、接客、会話の中にもお客様の満足度を向上させる要素が散りばめられていますね。
そういうのも大切にしていきたいです!!

「所さんの目がテン!」は素朴な題材を科学の目線で検証したりするので、面白いです(´∇`)

少し前に合ってた

”スーパーの安いステーキ肉をお店のようにやわらかジューシーに焼く”

もやってみてます☆

100g200円程度のお肉で美味しいステーキができますよー☆

お試しあれ☆☆

出典:所さんの目がテン!

サイト↓
http://www.ntv.co.jp/megaten/

ステーキの焼き方の科学(バックナンバー)↓
http://www.ntv.co.jp/megaten/oa/20170521.html

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近況
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実は新聞に続いて、今度はテレビにも出ました!!

佐賀県で放送されている夕方の情報番組

「かちかちPress」

のワンコーナーに似顔絵の先生としてゲスト出演させていただきました!!

しかも佐賀出身で、福岡で活躍中の芸人さん、おほしんたろうさんのコーナーで!!

緊張したけど、楽しかったです(´∇`)


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